1. Liefergebiet
Eriranesaria bietet die Lieferung von Möbeln innerhalb der Schweiz an. Die Verfügbarkeit der Lieferung richtet sich nach der Lieferadresse und den im Bestellprozess angebotenen Lieferoptionen.
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, ob Ihre Lieferadresse beliefert werden kann. Lieferungen in andere Länder sind von diesen Versandbedingungen nicht umfasst.
2. Versandkosten
Für Lieferungen innerhalb der Schweiz gelten folgende Versandkosten:
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Bestellwert unter 110.88 CHF: Versandkosten von 12.99 CHF.
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Bestellwert ab 110.88 CHF: Kostenloser Versand.
Für die Berechnung des Bestellwerts ist der Warenwert nach Abzug unmittelbar angewendeter Rabatte maßgeblich. Versandkosten werden nicht in den Warenwert eingerechnet. Bei einem Warenwert von genau 110.88 CHF ist die Lieferung somit kostenlos.
Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Bestellprozess angezeigt.
3. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Während dieser Zeit wird Ihre Bestellung bearbeitet und für den Versand vorbereitet. Die Bearbeitungszeit ist nicht mit der Transportzeit gleichzusetzen und wird bei der Berechnung der voraussichtlichen Gesamtlieferzeit zusätzlich berücksichtigt.
An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen kann die Bearbeitung eingeschränkt sein.
4. Versandarten und Lieferzeiten
Für den Versand sind DHL, UPS und USPS als mögliche Logistikdienstleister vorgesehen. Welcher Versanddienstleister für eine konkrete Bestellung eingesetzt wird, hängt von der gewählten Versandoption und der tatsächlichen Verfügbarkeit ab.
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 7–12 Werktage ab Versand der Bestellung. Zusammen mit der Bearbeitungszeit ergibt sich eine voraussichtliche Gesamtlieferzeit von 8–15 Werktagen.
Die tatsächliche Lieferzeit kann unter anderem durch die Lieferadresse, die Verfügbarkeit des Transportdienstes, die Zollabfertigung und unvorhersehbare Ereignisse beeinflusst werden. Die genannten Zeiträume sind voraussichtliche Lieferzeiten und keine garantierten Zustelltermine.
5. Steuern und Zollabwicklung
Die für Ihre Bestellung anfallenden Steuern, Einfuhrabgaben und Zollabfertigungskosten werden entsprechend den für die Bestellung geltenden Preis- und Lieferbedingungen behandelt.
Die Zollabwicklung erfolgt durch den beauftragten Logistikdienstleister. Soweit die entsprechenden Einfuhrabgaben und Zollabfertigungskosten gemäß den geltenden Lieferbedingungen von Eriranesaria übernommen werden, werden diese nicht nachträglich an Sie weiterberechnet.
Bei Bestellungen, für die eine Lieferung ohne zusätzliche Einfuhrkosten für Kundinnen und Kunden zugesichert wird, trägt Eriranesaria die entsprechenden Kosten gemäß der vereinbarten Versand- und Zollabwicklung. Gesetzlich vorgeschriebene Mitwirkungspflichten bei der Einfuhr bleiben unberührt.
6. Sendungsverfolgung
Sofern für die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie nach dem Versand eine Sendungsnummer, mit der Sie den Lieferstatus Ihrer Bestellung beim jeweiligen Versanddienstleister überprüfen können.
Die Verfügbarkeit und Aktualisierung der Sendungsverfolgung hängen vom eingesetzten Versanddienstleister und dem jeweiligen Bearbeitungsstand der Sendung ab.
7. Lieferverzögerungen
Sollte Ihre Bestellung später als innerhalb der angegebenen voraussichtlichen Lieferzeit eintreffen, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die verfügbaren Versandinformationen an, damit wir Ihr Anliegen zuordnen und den Lieferstatus prüfen können.
Wir empfehlen, uns bevorzugt per E-Mail zu kontaktieren. Eine Kontaktaufnahme per Telefon ist ebenfalls möglich.
Wir prüfen den Sachverhalt und informieren Sie über die verfügbaren weiteren Schritte. Gesetzliche Rechte der Kundinnen und Kunden bleiben unberührt.
8. Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Lieferung beschädigt, unvollständig oder mutmaßlich verloren gegangen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice möglichst zeitnah.
Damit wir den Sachverhalt prüfen können, halten Sie nach Möglichkeit folgende Angaben bereit:
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Ihre Bestellnummer;
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eine Beschreibung des Problems;
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Fotos der beschädigten Ware oder Verpackung, sofern verfügbar;
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weitere relevante Versandinformationen, sofern vorhanden.
Wir prüfen den gemeldeten Sachverhalt und klären die erforderlichen weiteren Schritte anhand der Umstände des Einzelfalls. Die gesetzlichen Rechte der Kundinnen und Kunden sowie die jeweils geltenden vertraglichen Verpflichtungen bleiben unberührt.
9. Änderungen und Stornierungen
Wenn Sie Ihre Bestellung oder Lieferadresse ändern oder Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig, vorzugsweise bevor die Bestellung versandt wurde.
Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, kann eine Änderungs- oder Stornierungsanfrage entsprechend den geltenden Bestellbedingungen bearbeitet werden.
Nach dem Versand hängt die Möglichkeit einer Änderung oder Stornierung vom tatsächlichen Versandstatus, den verfügbaren logistischen Möglichkeiten und den geltenden Bestell- und Rückgabebedingungen ab. Eine Änderung oder Stornierung nach dem Versand kann daher nicht generell zugesichert werden.
Bitte beachten Sie auch die auf unserer Website veröffentlichten Bedingungen für Bestellstornierungen und Rückgaben. Gesetzliche Rechte der Kundinnen und Kunden bleiben unberührt.
10. Lieferadresse und Verantwortung
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Dazu gehören insbesondere Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und weitere für die Zustellung erforderliche Angaben.
Falls Sie nach der Bestellung einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Ob eine Adressänderung noch möglich ist, hängt davon ab, ob die Bestellung bereits versandt wurde und welche Änderungen der Versanddienstleister noch vornehmen kann.
Die Verantwortung für die ordnungsgemäße Lieferung und mögliche Probleme bei der Zustellung richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und den für die Bestellung geltenden Vertragsbedingungen. Diese Versandbedingungen schränken die gesetzlichen Ansprüche der Kundinnen und Kunden nicht ein.
11. Kontakt
Bei Fragen zu Versandkosten, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung oder Ihrer Bestellung erreichen Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten:
Telefon: +1 (832) 617-3942
E-Mail: info@eriranesaria.com
Adresse: 15335 Park Row # 3402, Houston Texas 77084, United States
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)